Politique de retour et de rétractation

Chez Omaurgonyte369, chaque création est pensée avec intention, soin et authenticité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Articles acceptés en retour

Un retour peut être accepté si l’article :

• n’a pas été utilisé,

• est en parfait état,

• est renvoyé, si possible, dans son emballage d’origine,

• est accompagné d’une preuve d’achat.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être repris, notamment :

• les créations personnalisées ou réalisées sur demande,

• les articles ouverts, utilisés ou endommagés après réception,

• les contenus numériques déjà téléchargés ou consultés,

• les produits clairement indiqués comme non retournables sur leur fiche.

Comment faire une demande

Pour demander un retour, contactez-nous à www.omaurgonyte369.com  avec :

• votre numéro de commande,

• le nom de l’article concerné,

• le motif du retour,

• une photo si l’article est arrivé cassé ou non conforme.

Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit arrivé endommagé, les frais de retour sont à la charge du client. En droit français et européen, les frais de retour sont en principe supportés par l’acheteur lorsqu’il exerce son droit de rétractation.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de la validation du remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum

Produit cassé ou erreur de commande

Si votre colis arrive cassé, incomplet ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution rapide.

Contact

Omaurgonyte369

www.omaurgonyte369.com